首頁 > 服務與支援 > 移動硬碟相關問題

本FAQ就用戶經常碰到的有關東芝移動硬碟相關問題進行解釋說明。

如果將硬碟格式化(format),NTI備份軟體還在嗎?
請注意硬碟格式化(Format)後,所有資料(包含備份軟體)也將一併格式化,無法復原。
為何電腦接上東芝的外接式硬碟卻沒反應?
請確認usb供電是否足夠,usb接觸有無不良或者接線問題,再確認移動硬碟是否有通電及啟動(燈/聲音)。
如果上述都沒有反應,可能是接線問題,,請將硬碟送至現場檢修中心檢測。
為何將移動硬碟插入後沒有任何反應,如何安裝Installer?
可能是電腦中的防火牆擋住"auto run"程式運作,請自行點入外接式硬碟檔案並按下"set up"。
針對Canvio USB3.0 搖滾系列,蘋果電腦不識別
針對蘋果電腦若無法識別硬碟,處理方法如下
1.在Windows介面下格式化成FAT32即可正常使用。
2.或將外接式硬碟硬碟送至現場檢測中心做檢測,如有問題將予以更換。
外接硬碟無法讀取?
硬碟讀取有問題,請撥打400-6336-106,將有專人協助您相關的售後或技術問題。
東芝的硬碟提供多長的保固?
請點至 Warranty page 查詢相關保固資訊.
購買東芝外接式硬碟無須透過網路作硬碟保固登記
請問外接硬碟的保固需要上Toshiba網站註冊還是憑發票即享有三年全保呢?
外接硬碟的保固無須線上註冊
1.外接式硬碟保固會依發票上的購買日起算三年 無須線上註冊
2.如果未能保留當初的購買發票, 保固將依硬碟製造日起算三年
序號模糊的話,如何得知是否在保固內?
序號模糊的話可依發票上序號查詢保固或送至代收或現場檢測中心查詢保固
1.若持有當初購買硬碟的發票,可依上面的序號作查詢。
2.請送至代收或現場檢測中心,由中心人員確認後告知保固狀態。
如何知道保固期限
對外接式硬碟的保固期限,請參考以下保固查詢網址,此保固起始日為製造日起算3年。 另若保留發票,則以發票購買日期為准。"
http://toshiba-tdmt.com.tw/english/Toshiba_Warranty/content/WarrantyCheck/index.aspx