首頁 > 服務與支援 > 無線固態硬碟的相關問題
當按下電源按鈕時,無法啟動Canvio AeroMobile。
a. 請確認您按下電源按鈕並保持了 2 秒鐘。
b. 如果您按下電源按鈕並保持了 2 秒鐘,當您看到橙色 LED 燈閃爍,則表示電池電量不足。請使用配套的 AC 適配器為設備充電。
c. 請確認 Canvio AeroMobile 未通過 USB 電纜連線至電腦。如果 Canvio AeroMobile 通過USB電纜連線至電腦,那麼您無法打開 Canvio AeroMobile,因為它處於 DAS 模式。如果 SSD 白色 LED 燈亮,則說明 Canvio AeroMobile 處於 DAS 模式。
當按下重定按鈕時重定功能不起作用。
a. 請確認您按下重定按鈕並保持至少 5 秒鐘。
b. 在按下重定按鈕並保持 5 秒鐘後,您將看到電池 LED 燈閃爍,這表示 Canvio AeroMobile 的系統正在進行重定和重啟。
我可以同時使用 DAS 模式和 Wi-Fi 模式嗎?
a. 不行。您只能單獨使用 DAS 模式或 Wi-Fi 模式。
如果原裝的 AC 適配器丟失,我可以使用電腦的 USB 埠對 Canvio AeroMobile 進行充電嗎?
a. 您可以使用電腦的 USB 埠對 Canvio AeroMobile 進行充電,但只能是在 WiFi 模式中。 當 Canvio AeroMobile 處於 DAS 模式時,則無法通過電腦的 USB 埠進行充電。
如果原裝的 AC 適配器丟失,我可以使用移動電源或 USB 電池組為 Canvio AeroMobile 充電嗎?
可以。當 Canvio AeroMobile 關閉時或處於 Wi-Fi 模式,您可以使用移動電源或 USB 電池組進行充電。
我要如何查看產品的電池電量?
a. 當打開 Canvio AeroMobile 後,如果電池 LED 燈顯示綠色,說明電池電量大於 30%。如果電池 LED 燈顯示黃色,說明電池電量小於 30%。如果電池 LED 燈是橙色並快速閃爍,說明電池電量非常低,並且將在 30 秒內關閉。
b. 打開 Canvio AeroMobile,通過“無線 SSD”應用程式或網路流覽器進入 Canvio AeroMobile。電池電量顯示於右上角。
為什麼 Canvio AeroMobile 資料傳輸速率存在差別? 在 DAS 模式中時快時慢?
在 DAS 模式有兩種 USB 連接方式,即USB 3.0 和 USB 2.0. 通過 USB 3.0 連接的傳輸速率約為100MB/s,而通過 USB 2.0 連接的傳輸速率低於40MB/s。因此,根據電腦的 USB 埠不同,速度有所不同。
為什麼我插入SD卡後沒有顯示?
SD 卡有幾種不同的類型,Canvio AeroMobile 支援 SD 存儲卡和 SDHC,不支援 SDXC。
為什麼我在 DAS 模式找不到 SD 卡?
您只能在 Wi-Fi 模式訪問 SD 卡。
在 Wi-Fi 模式,最多可同時連接多少台設備至 Canvio AeroMobile?
a. 最多同時連接 8 台設備。
什麼是“互聯網直通模式”?
Canvio AeroMobile 可以連接至 Wi-Fi 路由器,進而為行動電話、平板電腦、電腦等設備提供網路訪問的介面。當連接至 Canvio AeroMobile 的設備實現了網路訪問接入後,這就是所謂的“互聯網直通模式”。
如何設置“互聯網直通模式”? 如何通過 Canvio AeroMobile 進行飆網?
< 請參見附件:訪問互聯網.pdf >
我可以連接什麼設備至Canvio AeroMobile?
您可以連接啟用了 Wi-Fi 功能的電腦(Mac 和 Windows),iOS設備(iPhone 和 iPad)以及 Android 設備(智慧手機和平板電腦)至 Canvio AeroMobile。
如何從我的電腦進入 Canvio AeroMobile 設置頁面?
首先通過 Wi-Fi 連接將電腦連接至 CanvioAeroMobile。然後打開任何一種互聯網流覽器並輸入 “http://10.10.10.254/ 或 “http://wirelessssd” 以進入 Canvio AeroMobile。點擊右上角的設置按鈕以進入設置頁面。
< 請參見附件:進入Canvio AeroMobile設置頁面.pdf >
為什麼 Wi-Fi 速度不高?
a. 請確認您的 iOS 或 Android 設備所接收的 Wi-Fi 信號強度良好。如果信號弱,Wi-Fi 速度將受影響。請將設備彼此靠近,以確保較強的 Wi-Fi 信號。
b. 請查看是否有很多用戶在同時訪問 Canvio AeroMobile。連接至 Canvio AeroMobile 訪問檔的使用者越多,Wi-Fi 速度將變得越低。
c. 請查看您所在區域是否存在很多台 Wi-Fi 設備。如果有太多的 Wi-Fi 信號來自不同的 Wi-Fi 設備,則 Canvio AeroMobile 的信號將受影響。
為什麼登錄不了 Canvio AeroMobile?
a. 請確認您的 iPad、iPhone 或 Android 設備已成功連接至 Canvio AeroMobile 的 SSID。 預設的 SSID 是 “Toshiba wssd xxxx”,預設密碼是 “12345678”。
b. 請檢查您的 iPad、iPhone、Android 設備或網路流覽器是否在 Canvio AeroMobile 的支援範圍內。
我修改了我的 SSID,並且它從SSID 列表中消失了。
a. 您需要等待 30 秒時間直至 Canvio AeroMobile 重啟完成,這樣才能使 SSID 的修改生效。 在Canvio AeroMobile重啟完成後,請再次查找。
b. 首先關閉 Canvio AeroMobile,然後再次打開以進行重啟。
我可以使用 iPhone 或 iPad 的應用程式打開什麼格式的檔?
iOS應用程式支援以下檔案格式:
視頻格式:MP4, MOV, , M4V
音樂格式:MP3, M4A, WAV, AAC
圖片格式:JPG, BMP, GIF, PNG, TIF
文檔格式:PDF, DOC (docx), XLS (xlsx), PPT(pptx), TXT, RTF(取決於資料).
我可以使用Android智慧手機或平板電腦的應用程式打開什麼格式的檔?
Android 應用系統支援以下檔案格式:
視頻格式:MP4, MOV, AVI, 3GP, M4V,
音樂格式:MP3,
圖片格式:JPG, BMP, GIF, PNG
文檔格式:無(需要使用協力廠商應用程式)
可以支援哪些作業系統?
a. 支援的 PC/Mac 網路流覽器:Safari 5 或更高,Internet Explorer 9 或更高,Firefox 3 或更高,Google Chrome 13 或更高。
b. iOS:iOS4 或更高
(最新支援的作業系統版本可以于各個應用商店查看)
c. Android:OS2.3 或更高
(最新支援的作業系統版本可以于各個應用商店查看)
d. Windows:7/8/8.1
e. MacOSX:10.7/10.8/10.9
我可以從哪裡下載 Canvio AeroMobile 應用程式?
a. iOS 應用:在 AppStore 中搜索“Wireless SSD”。
b. Android 應用:在 Google play 中搜索“Wireless SSD”。
我要怎樣獲得或查看最新的固件版本?
a. 首先,確認您安裝了最新的應用程式。使用該應用程式,在通過“互聯網直通模式”啟用 Canvio AeroMobile 的網路功能之後,如果線上發現新的固件版本,則系統將提示使用者進行升級。
各種 LED 燈的意思是什麼?
a. 電池指示燈
▪綠色:電池電量 ≥30%。
▪黃色:電池電量 <30% 並且 >10%。
▪橙色並快速閃爍:電池電量非常低,或者是產品溫度過高。Canvio AeroMobile將在30秒內關閉。
▪綠色或黃色並慢速閃爍:電池正在充電。
▪綠色或黃色並快速閃爍:Canvio AeroMobile正在關閉或打開。
▪LED 燈不亮:Canvio AeroMobile 已關閉。
b. Wi-Fi/SSD 指示燈
▪Wi-Fi 模式:
-藍色不閃爍:Canvio AeroMobie 處於 Wi-Fi 模式。無數據正在處理。
-藍色閃爍:Canvio AeroMobile 正在讀取/寫入資料。
-藍色燈不亮:Canvio AeroMobile 未處於 Wi-Fi 模式。
▪DAS 模式
-白色不閃爍:Canvio AeroMobile 處於 DAS 模式。無數據正在處理。
-白色閃爍:Canvio AeroMobile 正在讀取/寫入資料。
-白色燈不亮:Canvio AeroMobile 已安全移除,或是處於休眠或待機模式。
c. SD 卡指示燈:
▪只會在 Wi-Fi 模式中點亮。在 DAS 模式中不會點亮。
-紫色不閃爍:SD 卡已插入。未讀取/寫入資料至 SD 卡。
-紫色閃爍:正對 SD 卡進行資料的讀取/寫入操作。
-紫色燈不亮:SD 卡未插入。
Canvio AeroMobile 是否遵守 DLNA規範?
CanvioAero Mobile是DLNA DMS 伺服器。它可相容於 DLNA。
我可以存儲多少個檔(圖片、電影、音樂)至 Canvio AeroMobile 中?
對於可存儲至 Canvio AeroMobile 上的檔數量並無限制。但是所有檔的總大小不得超過總的存儲空間大小,對於 DTQ12 型號而言,總存儲空間為 128GB。
我刪除了原始的默認資料夾。該怎麼辦?
Canvio AeroMobile 會在重啟後自動重建默認資料夾。但是在這些預設資料夾中存儲的複製檔或備份檔案將丟失。刪除默認資料夾不會影響 Canvio AeroMobile 的運行。
為什麼我看不到音樂檔的專輯封面圖像?
a. Canvio AeroMobile 會搜索設備上存儲的所有音樂,然後再提供專輯圖像。因此,請等待 Canvio AeroMobileto 完成資料庫的編制,屆時將顯示專輯封面圖像。
b. 並非所有音樂檔都含有專輯封面圖像。您可以通過電腦驗證封面圖像是否在音樂檔中。
“無線 SSD”應用程式支援哪些圖片和視頻檔的備份?
a. Android 應用:“Wireless SSD”應用程式支援 Android 手機上拍攝和記錄的照片和視頻備份。
b. iOS 應用:“Wireless SSD”應用程式支援 iPhone 或 iPad 上拍攝和記錄的照片和視頻備份。
我忘記了登錄密碼,該怎麼辦?
按住 Canvio AeroMobile 的重定按鈕。這將恢復默認設置。用戶名為“admin”。密碼為空。 重定操作不會擦除 Canvio AeroMobile 上的資料。
如何將 Canvio AeroMobile 恢復至默認設置?
a. 按住重定按鈕。
b. 登錄至 Canvio AeroMobile。進入設置頁面。選擇恢復默認設置。
< 請參見附件:恢復至默認設置.pdf >
Canvio AeroMobile 具有什麼類型的加密保護方式?
a. Wi-Fi SSID 支持:無密碼保護、WPA-PSK、WPA2-PSK 和混合 WPA/WPA2-PSK 保護(加密)
b. 使用者登錄密碼:採用用戶名和密碼的登錄保護。預設的用戶名為“Admin”,預設的密碼為空。您可以在設置功能表中進行修改。
如果 Wi-Fi 連接較弱,有些什麼原因?
當 Canvio AeroMobile 與移動設備之間的 Wi-Fi 連接比較弱時,有些情況下Wi-Fi 連接斷開了,並自動連接到了其它的 Wi-Fi 設備上。請保持良好的 Wi-Fi 連接狀態。
是否支援 RAW 圖片資料備份?
固件 2.000.200可支援RAW 圖片資料的備份。它可以使用“備份SD卡”功能以實現 RAW 圖片從 SD 卡至 Canvio AeroMobile 的備份,但是,不支援RAW 圖片的查看。
我可以從哪裡找到相容的協力廠商應用程式?
您可以在以下網站上進行查找。
http://www.canvio.jp/apps/en/index.htm
Microsoft、Windows是美國Microsoft Corporation在美國和其他國家的注冊商標。
Mac OS是在美國和其他國家註冊的美國蘋果電腦公司的注冊商標或商標。